小男孩回到妈妈身边，坐在旁边的一位年青的妈妈问小男孩的母亲：“您是怎样教育孩子懂礼貌的？我那个孩子可没礼貌了。”小男孩的妈妈说：“开始，我也不会教育孩子，一看他没有礼貌就训斥、批评。一次我的孩子问：‘妈妈，您老说我不懂礼貌，到底什么叫礼貌呀？’我恍然大悟。一个刚三岁的孩子对于抽象的礼貌是不理解的，因而也无法要求他有礼貌的行为。从此我和他爸爸就从日常生活开始，利用各种机会使他知道什么是礼貌，为什么要讲礼貌。因为我觉得讲礼貌不仅是社交的技巧，也是良好道德品质的表现，是处理人际关系的基本准则，更是表现一个人的人格特征的重要方面。我们有意识地在不同场合、根据不同对象教给他具体的做法。如对长辈说话时要使用‘您’，早上主动向认识的人问早；分别时要说‘再见’；请求别人帮助时要用‘请’；得到帮助后要说‘谢谢’；对长者不能称呼姓名，而要称呼‘老爷爷’、‘老奶奶’、‘叔叔’、‘阿姨’等；别人工作时不去打扰；不随便打断别人的谈话；不任意插嘴；家里来了客人要有礼貌地回答客人的问话；到别人家里不随意动东西等。”

    小男孩的妈妈接着说：“一个好的习惯的养成不是靠说出来的，必须通过不断地练习才能形成。我们给他创造条件，使他在多次重复的基础上，自觉地去做。比如每天我们都要上下楼好几次，我们教他一走进电梯间先向开电梯的奶奶问好，然后告诉奶奶要去几层楼，离开电梯时首先要感谢奶奶，然后和奶奶再见。每天都这样练习。现在，他自己上下楼时也会主动地问候了。有时我们让他去给邻居送信，教他如何敲门，怎样和叔叔、阿姨说话，如何回答对方的感谢。不管在什么时候，什么场合我们都这样一贯地要求他。”

    站在一旁的一位中年男子插了话：“你的孩子要是没有礼貌时你怎么办呢？”小男孩的妈妈说：“我总是用和蔼的态度和自己的行动去影响孩子，使他从我的身上感受到道德的准则，这比我用批评、指责的方法对孩子心灵上的影响要大得多。有一件事对我教育很大：一次，我洗衣服，他正在玩玩具，我叫他从走廊把脏衣服和肥皂拿来，随后他对我说：‘妈妈，我给您拿了东西，您还没有谢谢我呢。’孩子的一句话教育了我。以前我总把他看成是我教育的对象，要求他处处、事事接受我的教育，而忘记了教育者与被教育者都有相互受教育的义务。孩子的礼貌语言、礼貌行为是从父母那儿模仿学习来的，家长的榜样可以随时随地感染带动孩子。我们做家长的要求孩子有礼貌，首先自己就应该是一个具有文明礼貌语言和行为的人。