课程名称

企业绩效管理操作研修班培训课程

课程时间

1 天 (09:00-16:30) 

培训目标

　通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。

培训方法：课堂讲授、提问研讨、案例分析、小组讨论、学员简报、讲师点评、游戏、角色扮演等

培训对象

企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理。

课程大纲

★绩效评估概述

　◇什么是绩效评估、为什么要绩效评估？

　◇绩效评估存在的问题

　◇传统绩效评估与现代绩效评估的区别

　◇绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素

　◇绩效管理的步骤

★绩效管理的基础

　◇目标管理

　◇工作分析

★设定关键绩效指标

　◇设定关键绩效指标的四大程序

　◇案例与练习

★绩效计划

★绩效过程管理

  ◇持续的绩效沟通方式

　◇克服沟通障碍与沟通技巧

　◇绩效信息收集的方法

★绩效评估

　◇绩效评估的内容

　◇AHP法

　◇绩效评估的常用方法

　◇案例分析与讲解

　◇评估者在评估过程中的误区

★绩效反馈面谈

　◇绩效反馈面谈的目的

　◇面谈准备与程序

　◇面谈技巧

★绩效评估结果的运用