◆课程意义：

　　随着世界经济形势和竞争规则的不断改变，企业面临着越来越大的竞争压力，只有不断提高运作效率和经济效益才能使企业立于不败之地。而管理流程再造的引入，能够根据顾客需要和企业自身需求，对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面得到根本的改善。本课程旨在通过提升您对管理流程设计与再造的认知与操作能力，帮助您对所在企业的业务流程进行重新设计，将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业，从而实现个人能力与企业效益的双重提升。

◆课程对象：

　　企业高层管理者；企业中层管理者

◆课程目标：

　　了解流程再造的基本原理；
　　掌握现有流程诊断的程序；
　　把握推动流程再造的因素；
　　了解避免再造失误的方法；
　　了解在流程再造的过程中如何运用管理信息系统

◆内容提要：

 第一讲 流程再造——管理的第三次革命
1、通过业务流程再造适应变化和竞争
2、流程再造的概念
3、流程再造的意义
4、流程再造的背景
5、流程再造的原则
第二讲 流程再造的前提和条件
1、市场变化与内部管理流程分析
2、流程再造的组织条件
3、管理团体的建设
4、员工激励机制的重建
5、营造良好的环境条件
第三讲 流程图的绘制方法
1、确定科学有效的流程的指导思想
2、初步确定流程
3、定流程范围和参与部门
4、绘制流程图
第四讲 现有流程的诊断
1、现有流程问题分析
2、流程试行
3、流程改进
4、最终确定流程
第五讲 流程的再造与推动
1、流程再造的难点
2、流程的再设计
3、流程再造的推动
第六讲 流程再造与管理信息化
1、运用现代管理手段管理流程
2、流程再造与管理信息化的关系
3、管理信息化系统的运用