|
有一天,大野耐一专心地视察了在现场工作的作业员之后,对他们说:“我可以请求你们,每天至少做一小时有价值的工作吗?”作业员自认为,已经很卖力地做了一整天工作了,因此对这一句话感到很愤怒。然而,大野的真正意思是指“你们每天至少做了一小时有附加价值的工作吗?”他知道作业员大部分的时间,只是在现场走动,没有增加任何价值。任何没有附加价值的作业,在日本称为M u d a。大野是第一位认出在现场里, 存在着庞大M u d a的人。
日文的M u d a,是浪费的意思。但是, M u d a还带有更深一层的内涵。工作是由一系列的流程或步骤所构成的。从原材料开始,到最终产品或服务为止,在每一个流程,将价值加入产品内 (在服务业里,是把价值加入文件或其他的信息内 ),然后再送到下一个流程。在每一个流程里的人力或机器资源,若不是从事有附加价值的动作,就是进行无附加价值的动作,大野将现场所发现的 M u d a,分为下列7类:
1.制造过多的Muda。 2.存货的Muda。 3.不良重修的Muda。 4.动作的Muda。 5.加工的Muda。 6.等待的Muda。 7.搬运的Muda。
M u d a、无稳、无理,有时经常一起使用,在日本并称之为“三无”。就如 M u d a是作为改善开始时,随手可得的查检表一样,而无稳及无理则是作为现场改善开始时,随时提醒管理人员的备忘录。无稳意为不规律化,而无理意为劳累。任何费力及不规律的事,就表示有了问题。更进一步而言,无稳及无理也包含必须消除M u d a。
1、无稳(不规律化)
不论何时,作业员工作的顺利性被中断了,或是零件、机器或生产流程的流畅性被中断了,就表示出现了无稳。例如,假设在生产线上工作的作业员,每一个人都是重复做着他们的工作,并传送到下一个人,当其中某人工作的耗费时间较他人长时,就会产生无稳和 M u d a,因为每一个人都必须调整其速度,以配合最慢速度人员的工作。寻找这类不规律化,成为从事现场改善时,开始时的一个容易方法。
2、无理(劳累的工作)
无理意指作业员、机器以及工作的流程,处在一种费力气的状态下,例如,一个新雇的作业人员,在没有给予充分的训练之前,即予以接替前任老手的工作,此即对其造成紧张压力的情况,他可能拖慢了工作速度,甚至造成许多的错误而产生了Muda。 当我们看到作业员满身大汗地工作,必须承认这需要极大的体力负荷,而且要设法去除或改善。当我们听到机器中传来一声尖锐的声音,必须承认发生了紧张的现象,意即发生了异常。所以, M u d a、无稳及无理合起来,可作为随时核查或确认现场异常的检查表。
在所有的改善活动中,消除浪费是最容易开始的。因为一旦懂得这些技巧之后,即能容易发觉出Muda。
消除M u d a通常亦表示,要停止现行的事情,然后花小钱来实施改善。为此,管理部门应当带动从事改善,消除存在于现场、行政管理上以及提供服务场所中的任何Muda。
|