南京恩奇企业培训-KiKo手工坊主营纸花,丝网花,水晶花,十字绣,水晶香皂等培训
繁体网站
English
收藏本站
您现在的位置： 南京恩奇培训 >> 企业培训 >> 免费课程 >> 市场营销 >> 教程正文 用户登录 新用户注册
超越自我─人           ★★★★ 【字体：小 大】
超越自我─人
作者：姿来姿往    教程来源：本站编辑    点击数：    更新时间：2006-08-18
超越自我─人際溝通 
你不是一座孤島，維繫人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而在於誠信。
存入六種感情存款
1.了解別人 
·    唯有了解並真心接納對方的好惡，始可增進彼此的關係。 
·    若欲為人所了解，就得先了解別人。 
2.注意小節
一些看似無關緊要的小節，如疏忽禮貌，不經意的失言，其實最能消耗感情帳戶的存款。
3.信守承諾
就算客觀環境不允許，我依然勉力實現諾言，知其不可而為之。
4.闡明期望
所有人際關係的問題，都源於彼此對角色與目標的認識不清。對切身相關的人，我們總會有所期待，卻誤以為不必明白相告。
在關係開始之初，就明確了解彼此的期待。
5.誠懇正直
背後不道人短，是誠懇正直的最佳表現。
能否以愛心與一貫的態度誠實對待一人，都看在其他九十九人眼裡。
6.勇於道歉
由衷的歉意是正數，但習以為常就會被視為言不由衷，變為負數。
一對一的人際關係
為一個人完全奉獻自己，勝過為拯救全世界而拼命。因為群體服務，遠不及建立私人關係需要更多人格修養。 
人際關係基本技巧
你不論斷他人，他人就不會論斷你。 
·    不批評、不責備、不抱怨 
·    給予真誠的讚賞與感謝 
人類本質最深遠的驅策力：「希望具有重要性。」
諂媚阿諛者正是告訴別人，他自己是怎樣的一個人。
·    引發他人心中的渴望 
開口之前，問問自己：「我要怎樣才能讓這個人想去做這件事？」
天底下只有一個方法可以影響人，就是提到他們的需要，並且讓他們知道如何獲得。
使別人喜歡你的方法
1.真誠的關心他人。
藉著對人表示關愛而贏得許多朋友，卻很難因著吸引別人的注意而交到朋友。
2.經常微笑。
強迫自己微笑，別害怕被誤解，也別浪費想敵人的事。
3.姓名對任何人而言，都是最悅耳的聲音。
贏取別人好感最顯著而又簡單的方法，便是記住那人的姓名，並使他覺得具有重要性。
4.聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
要專注眼前同你談話的人，這是對那人最大的奉承。
5.談論他人感興趣的話題。
亦可擴大自己的生活領域。
6.衷心讓他人覺得他很重要。
同人們談談他們自己。表示一點讚賞和真誠的感謝，可得到助人的快樂，這感覺將長存心中。
讓別人的想法和你一樣
唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯。
感謝對方提供意見。對方花不少時間反對，表示他對你所關心的問題感興趣。不同意見正是修正你自己觀點的好機會，避免造成將來的錯誤。
尊重他人的意見，切勿對他說：「你錯了。」 
·    你不能教人什麼，你只能幫助他們去發現。 
·    你永遠不會因認錯而導致麻煩。你應該說：「我有一個想法，不知對不對，請你糾正我，看看這件事。」 
如果是你錯了，立即斷然承認。 
·    先自我消遣，別人較不追究你。還會給人崇高、喜悅的感覺。 
·    只有讓步，才會得到更多 
以友善的態度開始。
與人交談沒有恫嚇，沒有高壓手段，沒有強迫說明的企圖。 
·    設法使他立即說：「對，對！」 
與別人交談，不要討論你不同意的事。要先強固你所同意的事。因為你們是在為同一結論而努力。你們相異之處是在方法，而不在目的。 
·    多讓他說話。 
處理抱怨的安全瓣。如果你想要製造敵人，那就凡事超越他們。 
·    讓他覺得這主意是他想到的。 
沒有人喜歡被推銷，或被強迫。我們喜歡別人徵詢我們願望、需求、意見。 
·    真誠的試圖以他人的角度去了解一切。 
問問自己：「他們為什麼要這麼做？」這樣可以減少摩擦，製造敵人。 
·    同情他人的想法與願望。 
「你這麼想我一點也不怪你。因為換了我，我也一定會有相同的感受。」 
·    訴求更高的動機。 
我們都喜歡把行為的動機，賦予好的解釋。想改變別人，理應訴求高貴的動機。 
·    將你的想法做戲劇化的說明。多點巧思和創意。 
·    提出挑戰 
這個遊戲讓人有自我表現的機會，有證明自己價值的機會，能超越自我，能贏得勝利。
對領導者的建議
凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
指證別人錯誤的方法：聽過讚美後，通常較易接受批評。 
·    以間接的語句指證他人的錯誤。 
才不致引起怨忿。讚美後面沒有「但是...」(附加反語)。
·    先說自己錯在那裡，然後再批評他人。 
聽別人數說我們的錯誤很難，但假如對方謙卑的自稱他們也並非完美，我們就容易接受了。
·    用問問題來取代直接的要求。 
這方法容易讓人改正錯誤，可以保持個人的尊嚴、自覺和具有重要性。這方法贏得合作，不是背叛。
·    一定要顧到他人的面子。 
處理解僱或懲戒事項的時候不要忘了這點。
·    如何激勵別人走向成功─只要稍有改進即給予讚賞。嘉勉要誠懇，讚美要大方。 
特別指出他某個特點來讚美。
·    給他一個他願意全力追求的美譽。 
假如你想在某方面讓他有所改進，最好就表現出你認為那人在這方面的確有不凡的特性。
·    多多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改正。 
他們會力圖超越、全力以赴。
·    使他覺得，照你意思去做會很開心。 
有力的領導者應隨時注意以下要點： 
1.    要誠懇。對自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關注別人的利益。 
2.    要確實知道你想要別人做什麼。 
3.    要突顯。問問自己，什麼是別人真正想要的東西。 
4.    想想看，別人若照你意思去做，會有什麼好處。 
5.    你所給予的好處，是否為對方真正所需。 
6.    在你要求別人做事的時候，應讓對方明瞭他會因此而獲得某些好處。 
~摘自卡內基之「卡內基之溝通與人際關係」
教程录入：姿来姿往    责任编辑：姿来姿往 
  • 上一篇教程：

  • 下一篇教程：
    • 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】
    南京恩奇版权、投稿与免责申明：

    先欢迎您来南京恩奇公司网站哦，如果您喜欢我们的网站，只要花您5秒钟时间，告诉您的朋友哦。谢谢拉，呵呵！！

    1）凡本网署名文字、图片和音视频稿件，版权均属南京恩奇所有。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：南京恩奇”，违者本网将依法追究责任。

    2）本网注明“采编自”的文章均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的。如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与本网联系。

    最新热点 最新推荐 相关教程
     电话销售时，如何找到拿主意的人…
     做销售，必须先学会跟踪？
     专业销售拜访技巧
     优秀销售人员必备的四种态度
     营销宝典之十条圣训--实践证明有…
     一线销售员的法宝--销售日记
     一分钟行销：电话销售成功五则
     销售精英必备的7大核心能力
     销售冠军的30个思维模式！
     什么性格的人能成为优秀的销售员
    		 没有相关教程
    　　网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）
    友情链接

    点击申请点击申请点击申请
    嘎嘎熏鹅SEO大包围点击申请点击申请点击申请点击申请

    版权所有 © 南京恩奇企业管理顾问有限公司
    TEL:13770514222 小灵通:025-52015841 FAX：025-52015841
    E-mail：congcon0608@gmail.com
    地址:江苏省南京市玄武区南京市锁金2村1号（邮电储蓄边）
    Copyright © 2006 www.eq21cn.com All rights reserved
    站长：kiko