市场竞争本以白热化，再加上商业账款管理上的疏忽，催收技巧的缺乏，使得企业身陷“销售难、收款更难”的双重困境。客户拖欠账款，导致大量呆帐、坏账的产生，企业面临巨大的风险！

　　诚信是市场经济的灵魂！我们在以信为本，恪守商业道德的同时，更需要有效地保障自己的利益！针对企业账款管理与催收中的诸多难题，我们为您提出了一套完整的解决办法。这套管理方法和技术，对改善当前企业的账款管理工作将起到极大作用，是现代企业的财务经理、销售业务人员的必修课！

◆课程目标：

·了解呆、坏账形成的原因，从源头上遏止其产生；
·掌握基础账款结算知识及分析工具；
·把握债权保障的5个基本因素，保障自己的利益；
·完善内部账款管理和催收程序；建立合理的管理制度；
·洞察债务人的惯用拖欠伎俩，掌握应对的诀窍；
·实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧。

◆课程对象：

·企业经营管理者
·财务经理、信用经理、销售经理
·信用或专业会计人员
·清欠人员
·企业销售人员

教材特点：
□国内最专业、最系统的培训教程；
□针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；
□由实践经验丰富的讲师讲授课程；
□设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；
□插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容；

◆内容提要：
一、应收账款的成因及成本分析
1、应收账款对企业的潜在危害
2、不良应收账款形成的原因
3、常用的应收账款的分析工具
4、基础账款结算知识

二、债权的保障及完善内部催收程序
1、债权保障的5个基本要素
2、账款催收的指导原则
3、账款催收的内部程序完善

三、账款催收的方法
1、信函催收
2、电话催收的技巧
3、面访催收技巧
4、不同客户类型的催收方法

四、账款催收的技巧和案例分析
1、常见的拖延手法及对策
2、账款催收的实战案例分析
3、账款催收在企业信用管理中的角色