◆课程目标：

领会六西格玛战略的内涵与演变

洞悉六西格玛在跨国企业关施的巨大收益和模式

思考六西格玛如何帮助企业打造核心竞争力

理解六西格玛组织架构以及领导角色与行为

掌握六西格玛在中国实施成功的关键因素

观看对象：

生产制造型企业高、中、基层管理者

其他企业管理者

◆内容提要：

第一讲：质量的发展

1 质量的定义

2 质量发展的历史

3 质量的四个等级

第二讲：粗放管理和精细管理

1 粗放管理的特征

2 精细管理的特征

3 为什么要向精细管理过渡

第三讲：公司流程管理

1 什么是流程

2 公司流程管理

3 如何进行流程改进

第四讲：六西格玛：一种流程的衡量方法

1

2 什么是六西格玛

第五讲：六西格玛流程改进的方法学和一种管理哲学

1 六西格玛流程改进的方法学

2 六西格玛是一种管理哲学

第六讲 六西格玛与其他管理方法的区别与联系

1 六西格玛和BPR的区别联系

2 六西格玛和ISO的区别与联系

3 六西格玛和ERP的区别与联系

第七讲：实施战略的制定

1 实施六西格玛的步骤

2 三种常见的实施策略

3 跨国企业实施收益比较

第八讲：六西格玛人力资源方面的准备

1 实施六西格玛需要的三种人

2 黑带人员

3 黑带项目和绿带项目

4 如何提高服务行业的服务质量

第九讲：实施六西格玛战略的关键因素 ……