◆内容提要：

序号：A01-A02
名称：培训培训者*（上、下）主讲人：傅浙铭
内容：针对目前企业培训差强人意的实践现状，提出广受欢迎的"前二后三"策略，帮助培训经理掌握正确、高明的培训方法与技巧，实现人人满意的培训效果。

主题：
1、培训成功的首要条件
2、培训失败的三个陷阱
3、培训经理必备基础工作
4、培训的策划
5、培训的组织与实施
6、培训效果的评估与总结
7、培训之后的三把火
8、SST培训法

序号：A03
名称：留住顾客*主讲人：吴小灵
内容：通过大量具体的操作程序及简洁的理论提示，使你了解企业留住顾客的关键在哪里，以及如何做得完美。

主题：
1、如何通过了解顾客的需要来保留顾客
2、如何通过不断提升顾客满意度来保留顾客
3、如何通过制定、执行有效的服务标准来保留顾客
4、如何通过化解顾客抱怨，采取补救措施来保留顾客
5、如何通过实施关系营销来保留顾客

序号：A04
名称：如何解决企业回款难 主讲人：王俐
内容：通过大量实例分析告诉你如何利用法律手段、行政手段、金融机构等方式做个讨债大赢家。

主题：
1、收回欠款是企业的生存基础
2、未收款对企业的利与弊
3、对欠款的正确分类是收款的前提
4、收款过程就是扮演不同的社会角色

序号：A05
名称：ISO9000认证一点通主讲人：杨云
内容：讲述有关ISO9000认证的基本知识和程序，从此，开展ISO9000认证就不用担心说外行话了。

主题：
1、ISO9000的真面目
2、两种认证的区别
3、通过ISO9000认证的好处
4、通过ISO9000认证须做的工作
5、认证注册的程序
6、认证的费用

序号：A06
名称：成本削减策略主讲人：冯建民
内容：企业在日常管理中应如何削减成本？从哪些方面入手？在降低成本过程中应持何种理念？本教程有详细的对策。

主题：
1、如何消除人员浪费
2、如何在采购中应用价值分析
3、如何消除管理中的浪费
4、如何消除物料搬运中的浪费
5、如何消除时间的浪费
6、如何通过改进与创新保持长期的成本竞争优势

序号：A07
名称：源自顾客心理的产品策略主讲人：林宁
内容：了解企业在制定产品策略时应如何考虑顾客的需要，学会把握顾客的心理，同时掌握关键的产品营销心理技巧。

主题：
1、制订产品组合策略的两个主要依据--企业能力和顾客心理
2、了解顾客的需要和顾客的购买动机
3、新产品设计时要考虑的顾客心理因素
4、产品包装的功能之一就是满足顾客的心理需要
5、产品商标的心理功用

序号：A08
名称：员工激励新法*主讲人：金元吉
内容：通过大量案例分析使你掌握一种超越传统套路的员工激励新方法，来更好地吸引人才、留住人才、培养人才及使用人才。

主题：
1、应用心理资源进行激励
2、激励的核心方法
3、员工中激励气氛的形成

序号：A09
名称：透视竞争对手*主讲人：林梅
内容：运用精辟的实例分析告诉你如何树立正确的竞争观，明白真正的竞争对手，及分辨其"好坏"，让你在竞争中处于不败之地。

主题：
1、辨证看竞争
2、树立新的竞争观
3、确定竞争关系
4、与"好"对手角逐
5、勇于战胜自己

序号：A10-A11
名称：内部讲师的开发与训练*（上、下）主讲人：傅浙铭
内容：内部讲师管理是个令人头痛的普遍现象，本教程通过大量理论提示及操作程序，使你了解该如何从企业内部寻找、开发、训练出高明的内部讲师。

主题：
1、经理就是最好的培训师
2、让人人都来争当培训师
3、讲稿讲义准备
4、形象及心理准备
5、内部讲师的授课技巧
6、如何准备和应对提问
7、 重要技巧提醒
8、迅速成为高明的内部讲师

序号：B01
名称：激发员工创造力*主讲人：傅浙铭
内容：帮助受训者建立起有关自身创造力的正确认识，传授三种广被采用的高效创造技法，从而让员工具备足以胜任自身职责的创造能力。

主题：
1、人人需要创造力
1、创造方法1：头脑风暴法
2、创造方法2：列举法
3、创造方法3：奥斯本检核表法
5、让头脑飞起来

序号：B02
名称：预防合同陷阱主讲人：肖又贤
内容：以翔实的法理解析和丰富的案例实证，揭示常见的合同陷阱，吸取经验教训，提高合同签订和履行的技巧，有效杜绝经营失误。

主题：
1、订立合同，步步为营
2、合同中的"软钉子"
3、履约欺诈
4、担保陷阱
5、时效陷阱

序号：B03
名称：会议成功的六大要领*主讲人：张多中
内容：管理离不开会议，会议必须有效，人人需要学会主持会议，掌握这六大要领，可以使会议的成功率大幅度提升。

主题：
1、打破开会的误区
2、把会议降低到最少
3、成功会议的准备要领
4、有效控制会议过程的要领
5、会议中达成决定的方法
6、与会所得最大化要领

序号：B04-B05
名称：项目管理精要（上、下）主讲人：李丽
内容：采用实例分析，使你对项目计划的制定、项目控制和调整、结项期工作要点等项目管理的全过程有全面深入的了解，让这个应该人人会用的好工具人人能用。

主题：
1、为什么要学习项目管理
2、什么是项目及项目管理
3、怎样选择适合你的项目
4、制定项目计划
5、案例精选
6、项目控制与调整
7、结项期工作要点

序号：B06
名称：商业财务诈骗的种类及防范主讲人：王俐
内容：商业财务风险人见人怕，但你若能在支票、汇票结算等主要环节上对典型骗招洞若观火，且对策多多，风险就自然远离而去.

主题：
1、商业财务诈骗及表现形式
2、商业财务诈骗的过渡形式
3、支票诈骗的形式及防范
4、汇票诈骗的形式及防范

序号：B07-B08
名称：市场营销精要*（上、下）主讲人：傅浙铭
内容：迅速让受训人员掌握市场营销的精髓，建立起科学、高明的整体框架，并对其中的七个关键概念有较为深刻的理解，为今后的深入研究铺垫坚实的基础。

主题：
1、营销其实很简单
2、作为前提条件的现代营销观念
3、深入的顾客研究
4、精确的目标市场
5、卓越的产品策略
6、准确的价格策略
7、高效的渠道策略
8、威力的推广策略
9、营销真的很简单

序号：B09-B10
名称：理素质提升*（上、下）主讲人：林宁
内容：营销人员心围绕营销人员如何面对工作压力、挫折、赢取顾客信任等八大方面，为其提升心理素质和工作技能提供了大量的理论基础和操作技巧。

主题：
1、如何面对工作压力
2、如何面对客户的拒绝
3、如何赢得客户的信任
4、如何扮演好自己的角色
5、如何保持旺盛的斗志
6、如何妙用心理效应
7、沟通心理策略
8、常用营销心理技巧

序号：B11
名称：超级推销术Ⅰ -FABE*主讲人：傅浙铭
内容：风靡世界的超级推销术，简单、易学、实用、高效，千万别让竞争对手先掌握了喔！

主题：
1、FABE是什么
2、如何做FABE
3、样板示范：红酒推销
4、FABE为什么有效
5、如何才能更有效

序号：B12
名称：成功处理顾客投诉主讲人：吴小灵
内容：从售后服务原则、自身素质准备、处理顾客投诉关键技巧、持续改善措施等方面详加指点，让营销人员个个成为售后服务及处理顾客投诉的高手。

主题：
1、把握服务原则
2、培养四种基本能力
3、处理顾客投诉的几个关键环节
4、挽回顾客
5、前事不忘，后事之师

序号：B13
名称：高效团队组织法主讲人：金元吉
内容：通过对企业团队组织九个方面的详细论述，让你为本企业组织一支高效团队有更多的方法和更大的把握。

主题：
1、团队建设的价值
2、团队组建技巧
3、团队人际关系测定方法
4、塑造团队成员成功心理

序号：B14
名称：做个高效率的中层干部主讲人：吴俊忠
内容：从企业中层干部的角色意识、效率体现以及达致高效管理的途径等多个方面，揭示优秀中层干部的打造诀窍。

主题：
1、如何认识自己的"中层"地位
2、中层领导的高效率从何体现
3、达到高效的必要途径
4、怎样在高效中塑造和保持自我

序号：B15
名称：营造成功企业文化主讲人：郑维东
内容：以凝聚力、向心力为核心，层层揭示营造优秀企业文化的策略与技巧，很快你就会觉得，文化并不是花瓶，而是实实在在、立竿见影的管理高招。

主题：
1、为什么企业必须重视企业文化
2、企业文化究竟包括哪些内容
3、营造成功企业文化的具体途径和方法
4、值得注意的几个问题

序号：B16-B17
名称：快速提升员工职业道德（上、下）主讲人：殷秋明
内容：如何保持并快速提升员工的忠诚、敬业、竞争、团结、奉献，本教程将使你无论在理论依据还是操作技巧上都得心应手，对策多多。

主题：
1、职业道德的地位和作用
2、职业道德及其特征
3、职业道德的调节范围
4、职业道德的调节机制
5、加强企业职业道德建设
6、提高员工职业道德
7、职业道德规范及其一般内容
8、企业管理者职业道德规范主要内容
9、企业员工职业道德规范主要内容
10、提升员工职业道德素质的途径

序号：C01
名称：新进员工培训要略主讲人：傅浙铭
内容：当前新进员工培训的主要问题是不够完美，不够漂亮。如何按最高标准来策划和组织？要特别注意哪些陷阱？本教程揭示的套路和诀窍，将使培训经理喜出望外。

主题：
1、无法省略的培训工作
2、培训内容
3、培训方法
4、过程策划
5、特别注意事项

序号：C02-C03
名称：新进员工上岗必备（上、下）主讲人：傅浙铭
内容：企业领导期之于新进员工的常常包括：正确的观念、端正的态度、熟练的技能和良好的素质，这些要素若由外部专家来演绎宣讲，效果肯定明显好过自身的强调。

主题：
1、正确的理念
2、认识自己的职务与工作
3、职场内的人际关系
4、职场内的工作方法
5、自我教育技巧
6、成功素质训练
7、对年轻人的忠告

序号：C04
名称：管理创新指南主讲人：李工有
内容：管理创新的理念人人赞同，问题是找不到创新的方法和技巧，本教程从概念、组织、技术、产品和市场等五个方面全面、系统地向你阐述管理创新的真谛，一学就会，一用则灵。

主题：
1、概念创新
2、组织创新
3、技术创新
4、产品创新
5、市场创新

序号：C05-C06
名称：招聘面试技巧（上、下）主讲人：刘军
内容：本教程旨在帮助招聘单位建立起对招聘面试的正确认识，并针对目前很多招聘单位面试中常常出现的误区，传授"六大技巧"，从而让招聘单位面试工作做得更有效。

主题：
1、绝不让眼前的人才跑掉
2、技巧1----应遵循的面试程序
3、技巧2----重要的难易把握
4、技巧3----把握气氛与节奏
5、技巧4－－奇妙的面试心理
6、技巧5－－面试语言的智慧
7、试题设计与评价（案例）

序号：C07
名称：新颖培训法择要主讲人：傅浙铭
内容：基于实用性、可行性、新颖性、类型性4个选择标准,重点介绍案例培训法、角色扮演培训法、SST自助培训法和有经验人员培训法。很快, 你的培训工具百宝箱中又将增添四个重磅武器。

主题：
1、新方法助你成功]
2、案例培训法
3、角色扮演培训法
4、SST自助培训法
5、有经验员工培训法

序号：C08
名称：有效提升基层管理人员 主讲： 丘磐
内容：基层经理的工作状态，直接影响到企业的绩效，如果他对对企业的贡献度下降比较大，企业将遭受三重损失，一是给企业的经营业绩带来的损失，二是付出基层经理工资成本远大于其对企业的贡献的损失，第三最要命的是，他的坏的榜样作用对员工的消极影响！
本课程主要讲述企业如何利用现代人力资源开发与管理的手段，尽量避免那些令企业家头痛的事情发生，即从根本和源头上提高基层经理对企业的贡献度，来防范那些负面的情况发生。